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Política de reembolsos y cancelación — Vicky Bot

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Esta política se aplica a las suscripciones de Vicky Bot contratadas online (por ejemplo, el plan «Vicky para inmobiliarias»), vendidas por Woodland Maderas y Jardines SAS. Los pagos se procesan a través de nuestro revendedor Paddle.com, que actúa como Merchant of Record de los pedidos.

1. Reembolso completo en los primeros 14 días

Si Vicky no es lo que esperabas, puedes pedir el reembolso completo del primer pago dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación, sin tener que dar explicaciones.

2. Cancelación en cualquier momento, sin permanencia

• La suscripción es mensual y no tiene permanencia: puedes cancelarla cuando quieras.
• La cancelación evita los cobros siguientes. El servicio sigue activo hasta el final del mes ya pagado.
• Pasados los primeros 14 días, los meses ya iniciados no se reembolsan de forma parcial.

3. Cómo pedir un reembolso o cancelar

• Escríbenos a hola@vickybot.com desde el email con el que contrataste, indicando el nombre de tu negocio.
• También puedes gestionar tu suscripción o pedir el reembolso desde el enlace del recibo de Paddle que te llega por email, o en paddle.net.

Respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables.

4. Cómo se devuelve el dinero

El reembolso lo procesa Paddle al mismo medio de pago que usaste. Según tu banco, puede tardar entre 5 y 10 días laborables en verse reflejado.

5. Casos excluidos

No corresponde reembolso cuando el servicio se suspende por incumplimiento de los Términos de Servicio (por ejemplo, envío de spam o uso contrario a las políticas de WhatsApp). Esto no limita los derechos que te reconozca la ley aplicable.

6. Contacto

Woodland Maderas y Jardines SAS — hola@vickybot.com — vickybot.com

Documento vigente en https://www.vickybot.com/legal/reembolsos.