Vicky Bot es un producto de software desarrollado y operado por Woodland Maderas y Jardines SAS ("el Proveedor", "nosotros"), con domicilio en Sierras Chicas, Córdoba, Argentina, contacto: hola@vickybot.com.
Vicky Bot es una plataforma de automatización de atención al cliente y ventas mediante inteligencia artificial (Google Gemini), integrada con la WhatsApp Business Platform (Cloud API) de Meta. El Proveedor actúa como Tech Provider / proveedor de tecnología que ofrece esta plataforma a otras empresas ("Clientes") para que gestionen sus propias conversaciones de WhatsApp con sus propios usuarios finales.
El Cliente contrata a Vicky Bot para:
El Proveedor no participa en el contenido de las conversaciones entre el Cliente y sus usuarios finales, más allá de proveer la infraestructura técnica y el modelo de IA configurado por el Cliente.
El Cliente se compromete a:
Está prohibido usar Vicky Bot para: actividades ilegales, acoso, discurso de odio, fraude, suplantación de identidad, distribución de malware, o cualquier uso que viole las políticas de Meta / WhatsApp. El Proveedor puede suspender cuentas que incurran en estas conductas sin previo aviso, en casos graves.
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Vicky Bot, que forma parte integral de estos Términos.
El Proveedor procura mantener el servicio operativo de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, dado que Vicky Bot depende de servicios de terceros (Meta / WhatsApp Business Platform, proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de modelos de IA). El Proveedor no es responsable por caídas o cambios de política de dichos terceros.
El software, la marca Vicky Bot, y la infraestructura del servicio son propiedad de Woodland Maderas y Jardines SAS. El Cliente conserva la propiedad de sus propios datos, contenidos y conversaciones con sus usuarios finales.
El Proveedor no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, ni por el contenido de las comunicaciones automatizadas generadas conforme a la configuración definida por el Cliente. El servicio se ofrece "tal cual" ("as is").
El Proveedor puede modificar estos Términos, notificando los cambios relevantes al Cliente por correo electrónico o a través del dashboard, con razonable antelación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, Argentina.
Woodland Maderas y Jardines SAS — hola@vickybot.com — vickybot.com
Documento vigente en https://www.vickybot.com/legal/terminos.